NOVACARD Mejora la Experiencia al Cliente con AI

En NOVACARD seguimos innovando para ofrecer experiencias financieras más simples, seguras y personalizadas. Por eso, hemos implementado la tecnología Agentic AI de https://flametree.ai, un paso clave en nuestra siguiente etapa de crecimiento. 

Primeras transacciones más fáciles que nunca

Sabemos que para muchos nuevos tarjetahabientes, realizar su primera compra puede generar dudas. 

Gracias a los agentes de IA de Flametree, nuestros usuarios recibirán acompañamiento en tiempo real mediante conversaciones empáticas y claras que los guiarán durante todo el proceso.

Esta tecnología también nos permitirá entender mejor las necesidades de los nuevos clientes y ofrecer una experiencia de bienvenida más fluida y personalizada.

Servicio más ágil y personalizado

La integración de la tecnología de Flametree nos permitirá mejorar la experiencia de atención al cliente y optimizar la gestión operativa en diferentes etapas del ciclo de servicio.

Con esta colaboración, podremos:

• Resolver de forma automatizada las consultas más frecuentes, garantizando tiempos de respuesta más ágiles.
• Equilibrar la interacción entre IA y soporte humano, mediante pruebas A/B que nos ayuden a encontrar el punto ideal entre eficiencia y cercanía.
• Anticiparnos a las necesidades de los usuarios, utilizando IA conversacional y análisis de comportamiento para ofrecer recordatorios y asistencia oportuna antes de que surjan incidencias.

Esta alianza marca un paso importante hacia un servicio más proactivo, eficiente y personalizado, manteniendo siempre la confianza y satisfacción de nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos.

“Nuestra integración con Flametree refuerza esta visión, uniendo la automatización con la intuición humana para darnos la agilidad de crecer de forma más inteligente, más rápida y más cerca de nuestros clientes que nunca”, explicó Pamela Pérez Figueroa, Head de Operaciones en NOVACARD.

Sobre NOVACARD

NOVACARD está transformando el crédito en México con la primera tarjeta sin intereses que permite a las personas comprar, pagar y vivir con total tranquilidad.

Sin intereses, sin sorpresas: solo control y transparencia.

Creada por expertos en tecnología y fintech, novacard.mx existe para hacer que el crédito diario sea más simple, justo y humano.

Súmate a NOVACARD y obtén la tarjeta de crédito que simplifica tus finanzas.