Términos y Condiciones de la Promoción "5% de Cashback en Supermercados y 0.5% en compras generales"

Descripción de la Promoción:

La promoción “5% de Cashback en Supermercados y 0.5% en Compras Generales” incluye los siguientes beneficios:

1. Cashback en compras:‍

• 5% de reembolso en compras realizadas en supermercados.
• 0.5% de reembolso en cualquier otra compra realizada con la tarjeta de crédito NOVACARD.

2. Bono de bienvenida para nuevos clientes:

• Al registrarse, los nuevos clientes podrán participar en la Misión de Bienvenida.
• Al completar 3 tareas dentro de los 14 días posteriores a la firma del contrato, recibirán un bono único de $100.00 MXN (cien pesos mexicanos).

3. Programa de Lealtad NOVACARD:

• Incluye distintas misiones y retos, algunos únicos y otros recurrentes.
• NOVACARD podrá añadir nuevas misiones en cualquier momento.
• Las condiciones, plazos y recompensas de cada misión serán publicadas en la aplicación NOVACARD y/o en otros canales oficiales de comunicación.

Uso del Cashback y función Limit Booster (Aumento con Cashback), en adelante “Limit Booster”

Dentro del programa de lealtad NOVACARD, los clientes pueden utilizar el cashback acumulado de dos maneras.

1. Modo clásico

‍En el modo clásico:

• El cashback se acumula durante el periodo de facturación;
• El cashback se paga al cliente en forma de dinero de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Por defecto, todos los clientes utilizan el modo clásico de uso del cashback.

2. Función Limit Booster

La función Limit Booster es una funcionalidad adicional del programa de lealtad NOVACARD que permite utilizar el cashback

acumulado para respaldar temporalmente un incremento en su línea de crédito disponible.

En otras palabras, el cliente puede usar su cashback como un apoyo para aumentar su capacidad de compra dentro de la tarjeta,

sin que esto represente un aumento permanente de su línea de crédito.

En el modo Limit Booster:

• El cashback no se paga en forma de dinero.
• El cashback se acumula en un saldo especial llamado Limit Booster.
• El cashback acumulado puede utilizarse exclusivamente para aumentar el límite de crédito de la tarjeta.La conversión del cashbac acumulado en el saldoLimit Booster de vuelta a dinero no está permitida.
• El uso de la función Limit Booster es completamente voluntario y deberá ser activado expresamente por el cliente a través de la aplicación móvil NOVACARD.
• El cliente puede activar o desactivar la función Limit Booster desde la app.

Requisitos para Participar

1. Clientes existentes

• Ser titular de una tarjeta NOVACARD.
• La promoción inicia el 1 de septiembre de 2025 y permanecerá vigente hasta nuevo aviso.
• NOVACARD se reserva el derecho de modificar, prorrogar o finalizar la promoción, así como de ajustar sus condiciones y fechas de las misiones individuales, notificando a los clientes a través de la aplicación NOVACARD y/o por otros canales oficiales de comunicación.
• Participan las compras realizadas con la tarjeta física y/o virtual hasta el 1 de septiembre de 2026.
• Participan todas las compras realizadas con la tarjeta física y/o virtual en supermercados y en cualquier otro establecimiento.
• En cada período de facturación, el reembolso aplicable será de mínimo $10.00 MXN (diez pesos mexicanos) y máximo $500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos) por cliente.

2. Clientes nuevos

• Ser titular de una tarjeta NOVACARD.
• NOVACARD se reserva el derecho de modificar, prorrogar o finalizar la promoción, así como de ajustar sus condiciones y fechas de las misiones individuales, notificando a los clientes a través de la aplicación NOVACARD y/o por otros canales oficiales de comunicación.
• Participan las compras realizadas con tarjeta física y/o virtual hasta el 1 de septiembre de 2026.
• Sólo serán elegibles los clientes que hayan firmado el contrato a más tardar el 30 de septiembre de 2025.
• Participan todas las compras realizadas con la tarjeta física y/o virtual en supermercados y en cualquier otro establecimiento durante la vigencia de la promoción.
• En cada período de facturación, el reembolso aplicable será de mínimo $10.00 MXN y máximo $500.00 MXN por cliente.

3. Bono de la Misión de Bienvenida (para nuevos clientes)

Para obtener el bono de $100.00 MXN (cien pesos mexicanos), los nuevos clientes deberán completar las siguientes tres tareas dentro de los 14 días posteriores a la firma del contrato:

1. Activar la tarjeta.
2. Realizar una compra con la tarjeta física o virtual.
3. Pagar un servicio a través de la aplicación móvil.

Comunicación al Cliente:

La comunicación con el cliente será a través de SMS y whatsapp, donde se les invitará a participar en la promoción “5% de Cashback en Supermercados y 0.5% en compras generales” en las compras realizadas con su tarjeta de crédito física o virtual de NOVACARD.

Mecánica de la Promoción

NOVACARD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las condiciones de acumulación del cashback, incluyendo el porcentaje de devolución, los montos mínimos y máximos, así como la lista de categorías y Códigos de Categoría de Comercio (MCC) participantes. Cualquier actualización será publicada en la aplicación NOVACARD y/o en otros canales oficiales de comunicación.

Condiciones del Cashback

• El período de facturación es individual para cada cliente, con una duración de 14 días.
• Cada período de facturación tendrá un monto mínimo de reembolso de $10.00 MXN (diez pesos mexicanos) y un máximo de $500.00 MXN (quinientos pesos mexicanos).
• La tasa de devolución es del 5% en compras en supermercados (MCC 5411 y 5499) y del 0.5% en compras generales, al pagar con la tarjeta de crédito NOVACARD.
• Si el cliente tiene activada la función Limit Booster, el cashback acumulado no se paga en dinero y se transfiere al apartado de saldo Limit Booster para su posterior uso en el aumento del límite de crédito.
• Al activar la función Limit Booster, todo el cashback acumulado por el cliente que aún no haya sido pagado será transferido al apartado saldo Limit Booster.
• Los clientes existentes y nuevos comenzarán a recibir el bono de cashback al día siguiente de que finalice su periodo de facturación.
• El monto del reembolso dependerá del uso de la tarjeta y del volumen de compras.

Restricciones del Cashback

• El cashback no se aplica a transferencias, retiros de efectivo ni depósitos, aunque puede utilizarse para cubrir el pago mínimo o comisiones aplicables.
• Las transacciones con los siguientes MCC no son elegibles para el cashback:
  
  • Financieros y monetarios: MCC 4829, 6010, 6011, 6012, 6050, 6051, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 6555 (ej. transferencias, criptomonedas, pagos a instituciones financieras, retiros de efectivo, pagos de deudas).
  • Servicios públicos y gubernamentales: MCC 4900, 9211, 9222, 9223, 9311 (ej. electricidad, agua, impuestos, multas).
  • Otros no elegibles: MCC 5933, 6211, 7311, 7995, 8999 (ej. casas de empeño, corretaje, agencias de publicidad, juegos de azar).
• El 5% de devolución en supermercados aplica únicamente a transacciones realizadas en:
  
  • MCC 5411: Supermercados y tiendas de autoservicio (ej. Walmart, Soriana, Chedraui, Costco).
  • MCC 5499: Tiendas especializadas en alimentos (ej. gourmet, naturistas, dulcerías, panaderías, tiendas de vinos).

Congelamiento del Bono

• Si en la fecha prevista de pago del bono el cliente tiene un atraso en el pago, el bono se congelará temporalmente.
• El estado de morosidad se revisará en cada período de pago posterior. Si el cliente se regulariza, el bono se pagará. Si el atraso continúa, la bonificación seguirá congelada hasta su regularización total.
• Si el cliente cierra su cuenta, perderá el derecho al bono.

Condiciones de la función Limit Booster

• La función Limit Booster estará disponible a partir del 6 de mayo de 2026.
• NOVACARD podrá modificar, suspender o cancelar esta funcionalidad en cualquier momento, notificando a los clientes a través de la aplicación NOVACARD u otros canales oficiales.
• NOVACARD no garantiza que el uso de la función Limit Booster resulte en un incremento permanente de la línea de crédito.
• La función Limit Booster puede no estar disponible para determinados productos o planes tarifarios de NOVACARD. En particular, esta funcionalidad no está disponible para clientes con el plan tarifario Start.

Uso del cashback para aumentar el límite

El cliente podrá utilizar el cashback acumulado en el saldo Limit Booster para aumentar el límite de crédito de su tarjeta.

Condiciones:

• El monto mínimo para aumentar el límite es $10 MXN MXN (diez pesos mexicanos).
• El aumento del límite se realiza en múltiplos de $10 MXN (diez pesos mexicanos).
• Cada $10 MXN (diez pesos mexicanos) de cashback permite aumentar el límite en $10 MXN (diez pesos mexicanos).
• El aumento de la línea de crédito a través de la función Limit Booster no constituye una modificación permanente de la línea autorizada por NOVACARD,
• En todos los casos, cualquier incremento en la línea de crédito requerirá la aceptación previa del cliente a través de la aplicación NOVACARD,
• Asimismo, el límite de crédito disponible podrá variar en función del uso del cashback dentro de la función Limit Booster, pudiendo aumentar o disminuir conforme el cliente active, utilice o desactive dicha funcionalidad.
• NOVACARD podrá ofrecer promociones en las que el cashback acumulado dentro de la función Limit Booster aumente (por ejemplo, al doble o triple).

Estas promociones podrán aplicarse por tiempo limitado, en ciertos tipos de compras, en fechas específicas o para algunos clientes seleccionados.

Las condiciones de cada promoción, incluyendo su duración y el porcentaje de beneficio, serán definidas por NOVACARD y se comunicarán a través de la aplicación NOVACARD y/u otros canales oficiales.

Condiciones para utilizar la función

La función estará disponible únicamente si:

• La tarjeta está activa.
• La tarjeta no está bloqueada.
• La tarjeta no está cerrada.
• El cliente no tiene pagos vencidos.
• Han pasado al menos 30 días desde la firma del contrato.

Restricciones

• El aumento del límite mediante Limit Booster puede realizarse máximo una vez cada 7 días.
• El aumento total del límite mediante esta función no puede superar 500 MXN en un periodo de 28 días.
• El límite total de la tarjeta no puede superar $12,000 MXN (doce mil pesos mexicanos).

Cambio al modo clásico:

• El cliente puede volver al modo clásico en cualquier momento desde la aplicación móvil NOVACARD.
• En ese caso, el nuevo cashback se pagará en dinero según las condiciones del programa de lealtad, mientras que el cashback acumulado previamente en el saldo Limit Booster permanecerá disponible únicamente para aumentar el límite de crédito.

Condiciones del Bono de la Misión de Bienvenida (Clientes Nuevos)

• Para obtener el bono de $100.00 MXN (cien pesos mexicanos), los clientes deberán completar las tres tareas dentro de los 14 días posteriores a la firma del contrato:
  

1. Activar la tarjeta.
2. Realizar 3 compras con la tarjeta física o virtual.
3. Pagar un servicio desde la aplicación móvil.

La Misión de Bienvenida es una promoción sujeta a la determinación y criterios internos de NOVACARD. La participación será exclusivamente por invitación y estará disponible únicamente para los clientes que NOVACARD seleccione conforme a dichos criterios.

La invitación y disponibilidad de la misión se mostrarán directamente en la aplicación de NOVACARD cuando el cliente haya sido considerado elegible. Si la misión no aparece en la aplicación, significa que el cliente no ha sido seleccionado para participar en dicha promoción.

• El bono podrá congelarse por atraso en pagos (misma mecánica que el cashback).
• Si el cliente cierra su cuenta, perderá el derecho al bono.

Consecuencias del Incumplimiento

Si el cliente:

1. No realiza las transacciones dentro del plazo establecido.
2. Solicita el cierre de su cuenta.

El derecho al bono será cancelado y no podrá ser recuperado posteriormente

Vigencia

La Promoción inicia el 1 de septiembre de 2025. NOVACARD se reserva el derecho de modificar, prorrogar o dar por terminada la

promoción, así como de ajustar las condiciones de las misiones individuales. Cualquier cambio será notificado a los clientes a

través de la aplicación NOVACARD y/o por otros canales oficiales de comunicación.

Consultas

Para cualquier duda relacionada con la promoción, términos y condiciones, los clientes pueden comunicarse con atención al cliente a través del correo electrónico operations@novacard.mx.